Skalowalny system e-commerce: od malucha po giganta
Co może łączyć niewielki sklep internetowy, obsługujący kilkadziesiąt zamówień dziennie, od giganta e-handlu, realizującego miliony zleceń dziennie? Biznesowo i finansowo różni ich wszystko – wielkość, obroty, liczba zatrudnionych pracowników, skala działalności, forma prawna. Jednak po szczegółowej analizie działań, są to przedsiębiorstwa niemal identyczne – każde z nich wykonuje zestaw bardzo zbliżonych (o ile nawet nie identycznych) operacji. Identycznie wygląda sytuacja przy porównaniu małego lokalnego dystrybutora i przedstawiciela na rynek ponadregionalny.
Wszystkie te firmy wykonują pewien zestaw wspólnych operacji, związanych z obsługą zamówień, płatności, prezentacją oferty, generowaniem różnego rodzaju dokumentów, logistyką, gospodarką magazynową.
Prosty, gotowy, “pudełkowy” system e-commerce, dobrze spisujący się w przypadku małej, kilkunastoosobowej firmy, nie jest w stanie spełniać swoich funkcji w przypadku rozwoju przedsiębiorstwa. Osoby zarządzające firmą muszą wtedy wybrać pomiędzy zatrudnianiem nowych pracowników, a bardziej efektywnym wykorzystaniem obecnych. Tylko że naturalną przeszkodą w efektywnym działaniu może stać się przestarzały system e-commerce, zupełnie nie przystający do potrzeb oraz kierunków rozwoju firmy.
Można powiedzieć, że to nie problem – wystarczy tylko wtedy „przesiąść” się na nowy system. Jednak taka operacja nie jest łatwa. Migracja taka może wiązać się z perturbacjami w bieżącej pracy czy nawet chwilowym wstrzymaniem działalności. Dodajmy jeszcze koszty – zakupu nowego systemu, jego wdrożenia, szkolenia pracowników.
Recepta jest prosta – już na samym początku należy wybrać skalowalny system e-commerce, który będzie w stanie „rosnąć” wraz z firmą.
Tylko to, czego potrzeba
Uniwersalne, nawet te dość rozbudowane systemy e-commerce, mają pewną wadę – częstokroć zawierają elementy niekoniecznie przydatne użytkownikowi. Co oczywiste, nie uwzględniają także szczególnych potrzeb czy specyfiki każdej firmy. Idealny system e-commerce powinien być zaś dopasowany do firmy, uwzględniać specyfikę jej działalności, strukturę, a także plany rozwojowe. Powinien być „szyty” na miarę.