piątek, 26 listopad 2021 18:52

Fulfilment – czy to się opłaca?

Oceń ten artykuł
(1 głos)
Forceful Forceful PIXABAY

Branża e-commerce stawia przed przedsiębiorcami coraz więcej wymagań. Wdrażanie nowych rozwiązań i ulepszeń, które mają sprostać wymaganiom klientów, generuje dodatkowe koszty. Czy fulfilment jest odpowiedzią na ten problem? Sprawdź, na czym polegają usługi tego typu i czy sprawdzą się w Twojej firmie.

Na czym polega fulfilment?

Usługi fulfilment można określić jako outsourcing procesów logistycznych. Polegają na przekazaniu zewnętrznej firmie asortymentu, który jest później przechowywany w ich magazynie, a stamtąd wysyłany prosto do klientów. Fulfilment obejmuje wszystkie kluczowe procesy, takie jak kompletowanie zamówień, pakowanie ich zgodnie z zaleceniami sklepu, kontakt z firmami kurierskimi i wysyłkę. Operator logistyczny może także obsługiwać zwroty i reklamacje, a nawet dokonywać drobnych napraw przywracających wartość produktu. 

Jakie korzyści dają usługi fulfilment?

Usługi fulfilment mogą korzystnie wpłynąć na rozwój zarówno małych, jak i większych firm. Najważniejsze zalety, jakie płyną z tego rozwiązania, to:

  • oszczędność czasu – w pewnym momencie obsługa zamówień może stać się zbyt uciążliwa; dzięki firmom logistycznym, takim jak Forceful, odpowiedzialność za pakowanie i nadawanie wysyłek nie należy już do zmartwień przedsiębiorcy,
  • wszystkie usługi u jednego partnera – firma fulfilment zajmuje się magazynowaniem i wysyłką, a także kontaktem z klientem oraz zarządzaniem stanami magazynowymi,
  • nowoczesne rozwiązania – firmy wyspecjalizowane w logistyce korzystają z usług doświadczonych ekspertów; ponadto, ich magazyny są wysoce zautomatyzowane, co znacznie zmniejsza koszty ich obsługi,
  • brak konieczności posiadania wiedzy z zakresu zarządzania logistyką – wszystkim zajmują się eksperci,
  • szansa na rozwój firmy – dzięki oszczędności czasu, można zająć się promowaniem swojego biznesu i docieraniem do nowych klientów.

Dodatkowo, fulfilment generuje wiele oszczędności finansowych. Z czego one wynikają?

  • Brak kosztów najmu magazynu.
  • Brak kosztów szkolenia i utrzymania pracowników.
  • Niższe ceny za kupowane hurtowo materiały do pakowania.
  • Korzystniejsze umowy z firmami dostawczymi.

Kiedy fulfilment się nie sprawdzi?

Choć fulfilment brzmi jak rozwiązanie idealne dla każdego, jest kilka wyjątków, w których się nie sprawdzi. Będzie tak w szczególności w przypadku mikroprzedsiębiorstw, które dokonują niewielkiej sprzedaży miesięcznie. Zazwyczaj za magazynowanie trzeba uiścić jakąś opłatę minimalną, warto więc obliczyć, czy będzie to rentowne rozwiązanie. Drugim takim wypadkiem są firmy, których asortyment jest wielkogabarytowy lub wymaga specjalnych warunków przechowywania. Nie każdy magazyn posiada infrastrukturę, która umożliwi obsługę takich zamówień. 

Czy fulfilment się opłaca?

Na to pytanie nie ma jednoznacznej odpowiedzi. Wiele zależy od wielkości firmy, branży, ilości zamówień, a nawet sezonu. Być może rozwiązanie to okaże się konieczne w okresie świątecznym, gdy osiągany jest szczyt sprzedaży, a zbędne w pozostałych miesiącach roku. Decydując się na outsourcing logistyki warto dokładnie przeanalizować swoje potrzeby i możliwości.