poniedziałek, 05 lipiec 2021 14:36

Czy kurier musi poinformować Cię, kiedy dostarczy przesyłkę?

Oceń ten artykuł
(1 głos)
Sendit Sendit unplash

 a sprawny odbiór paczki z pewnością byłby ułatwiony dzięki bezpośredniemu kontaktowi z kurierem.

Odpowiadamy zatem na pytanie, czy telefoniczna informacja o dostarczeniu przesyłki leży w obowiązkach przewoźnika i skąd wiedzieć, kiedy można spodziewać się przesyłki.

Czy należy spodziewać się informacji od kuriera?

Przede wszystkim należy zaznaczyć, że bezpośredni kontakt z klientem nie należy do obowiązków kuriera, co wynika między innymi ze specyfiki pracy – konieczność wykonania przynajmniej kilkudziesięciu telefonów w ciągu dnia mogłaby mocno utrudnić sprawne rozwożenie paczek. Warto o tym pamiętać nie tylko odbierając, ale również nadając przesyłkę, na przykład przez platformę Sendit.pl, która pozwala korzystać z usług renomowanych przewoźników w bardzo atrakcyjnych cenach. Jednocześnie podkreślenia wymaga fakt, iż ze względu na organizację czasu, nierzadko kurierzy z własnej woli kontaktują się z osobą, której dostarczają lub od której odbierają przesyłkę. Oznacza to, że kontakt telefoniczny ze strony kuriera nie może być zagwarantowany, ale nie powinien on też zaskoczyć.

Skąd wiedzieć, kiedy spodziewać się przesyłki?

Brak obowiązku telefonicznego informowania o dostarczeniu przesyłki nie oznacza przyjazdu kuriera zupełnie bez zapowiedzi – wychodząc naprzeciw klientom, przewoźnicy stosują systemy powiadomień w dniu odbioru, które uwzględniają wszystkie niezbędne informacje i nierzadko również przewidywany przedział czasowy, w którym może pojawić się kurier. Co więcej, nadając paczkę, przykładowo przez stronę https://www.sendit.pl/, skorzystać można z dodatkowej usługi obejmującej powiadomienia SMS lub email informujące o najważniejszych etapach przesyłki i zdarzeniach, jak na przykład wydanie paczki kurierowi do doręczenia lub awizowanie. Warto podkreślić, że adresatami tego typu powiadomień mogą być zarówno nadawcy, jak i odbiorcy przesyłek.