PR kryzysowy – co to jest?
PR kryzysowy to działania podejmowane w celu zminimalizowania skutków kryzysu wizerunkowego. Gdy ucierpi dobre imię firmy, konieczny jest kontakt z partnerami, pracownikami i mediami – kryzys wizerunkowy można ugasić sprawnie zarządzając wewnętrzną i zewnętrzną komunikacją w organizacji.
Czym jest PR kryzysowy? Zgodnie z informacjami z https://commplace.pl/blog/czym-jest-pr-kryzysowy/ plan na zażegnanie problemów może obejmować zarówno zapobieganie kryzysom wizerunkowym, jak i zarządzanie kryzysowe oraz samą naprawę wizerunku. Kompleksowe działanie jest kluczowe, aby marka pomimo trudnej sytuacji zyskała przychylność konsumentów i była lepiej postrzegana przez otoczenie.
Kto zapewnia wsparcie, gdy nadejdzie kryzys wizerunkowy?
Rozwój e-commerce i mediów społecznościowych to szansa na stworzenie biznesu online zgodnego z nowymi nawykami konsumenckimi. Można to robić na skalę krajową lub międzynarodową – przykładem jest prowadzenie sklepu internetowego w Czechach, o czym więcej przeczytasz na https://commplace.pl/blog/czeski-sklep-online/. Jednocześnie social media to zagrożenie szybkim rozprzestrzenianiem się informacji o ewentualnych błędach czy fałszywych informacji.
Działania marketingowe podejmowane w sytuacjach kryzysowych powinny być dobrze przemyślane i szczegółowo zaplanowane. Plan na wyjście z trudnej sytuacji musi obejmować nie tylko działania zewnętrzne, ale również te skierowane wewnątrz firmy. Dzięki temu możliwe jest rozwiązanie problemu od podstaw i przygotowanie pracowników na krytykę czy pytania mediów i opinii publicznej. Z tego powodu rozwiązaniem jest nie tylko klasyczna agencja PR – warto zwrócić się o pomoc do eksperta od PR wewnętrznego, który odpowiada za zarządzanie komunikacją wewnętrzną, co zapobiegnie eskalacji problemów.